Atualizações do aplicativo
O aplicativo móvel é atualizado pela App Store no iOS e pelo Google Play no Android. Se as atualizações automáticas estiverem ativadas no seu dispositivo, as novas versões serão instaladas em segundo plano.
De vez em quando, o aplicativo pede para você atualizar. Quando isso acontecer, você verá um de dois avisos.
O banner "Atualização disponível"
Um banner no topo do aplicativo diz Atualização disponível. O aplicativo continua funcionando, então você pode escrever, ler e sincronizar normalmente.
- Toque em Atualizar para abrir a App Store ou a Play Store e instalar a nova versão.
- Toque em Depois para esconder o banner. Ele volta da próxima vez que você abrir o aplicativo.
A tela "Hora de atualizar"
Uma tela inteira com o título Hora de atualizar diz que esta versão não é mais suportada e pede que você atualize antes de continuar. Não é possível fechá-la.
Toque em Abrir App Store (iPhone e iPad) ou Abrir Play Store (Android). Instale a atualização, abra o aplicativo novamente e faça login de novo se for solicitado.
Por que existem atualizações obrigatórias
Usamos com moderação, e apenas quando uma versão mais antiga do aplicativo pudesse:
- Salvar dados de uma forma que o serviço não consiga ler corretamente.
- Perder alterações silenciosamente.
- Travar com dados perfeitamente normais.
Em outras palavras, a alternativa é pior. Atualizar é o caminho mais seguro a seguir.
O que fazer se a atualização ainda não estiver disponível
Se a App Store ou a Play Store disser "Abrir" em vez de "Atualizar", a nova versão ainda pode estar chegando à sua região. Espere alguns minutos e tente novamente. Se ainda não aparecer depois de uma hora, entre em contato com o suporte.