Actualizaciones de la aplicación
La aplicación móvil se actualiza a través de la App Store en iOS y Google Play en Android. Si las actualizaciones automáticas están activadas en tu dispositivo, las nuevas versiones se instalan en segundo plano.
A veces la aplicación te pide que la actualices. Cuando eso ocurre, verás uno de estos dos avisos.
El aviso de «Actualización disponible»
Un aviso en la parte superior de la aplicación dice Actualización disponible. La aplicación sigue funcionando, así que puedes escribir, leer y sincronizar como siempre.
- Toca Actualizar para abrir la App Store o la Play Store e instalar la nueva versión.
- Toca Más tarde para ocultar el aviso. Volverá a aparecer la próxima vez que abras la aplicación.
La pantalla «Hora de actualizar»
Una pantalla completa con el título Hora de actualizar indica que esta versión ya no es compatible y te pide que actualices antes de continuar. No se puede cerrar.
Toca Abrir App Store (iPhone y iPad) o Abrir Play Store (Android). Instala la actualización, vuelve a abrir la aplicación e inicia sesión de nuevo si te lo pide.
Por qué existen las actualizaciones obligatorias
Las usamos poco, y solo cuando, de lo contrario, una versión anterior de la aplicación podría:
- Guardar los datos de una manera que el servicio no puede leer correctamente.
- Perder cambios sin avisar.
- Bloquearse con datos totalmente normales.
En otras palabras, la alternativa es peor. Actualizar es el camino más seguro.
Qué hacer si la actualización aún no está disponible
Si la App Store o la Play Store dice «Abrir» en lugar de «Actualizar», es posible que la nueva versión todavía esté llegando a tu región. Espera unos minutos y vuelve a intentarlo. Si sigue sin aparecer después de una hora, contacta con soporte.