Mises à jour de l'application
L'application mobile est mise à jour via l'App Store sur iOS et Google Play sur Android. Si les mises à jour automatiques sont activées sur votre appareil, les nouvelles versions s'installent en arrière-plan.
Parfois, l'application vous demande de la mettre à jour. Lorsque cela se produit, vous verrez l'une de ces deux invites.
La bannière « Mise à jour disponible »
Une bannière en haut de l'application indique Mise à jour disponible. L'application continue de fonctionner, vous pouvez donc écrire, lire et synchroniser comme d'habitude.
- Appuyez sur Mettre à jour pour ouvrir l'App Store ou le Play Store et installer la nouvelle version.
- Appuyez sur Plus tard pour masquer la bannière. Elle revient la prochaine fois que vous démarrez l'application.
L'écran « Il est temps de mettre à jour »
Un écran complet intitulé Il est temps de mettre à jour indique que cette version n'est plus prise en charge et vous demande de la mettre à jour avant de continuer. Il ne peut pas être ignoré.
Appuyez sur Ouvrir l'App Store (iPhone et iPad) ou Ouvrir le Play Store (Android). Installez la mise à jour, rouvrez l'application et reconnectez-vous si on vous le demande.
Pourquoi les mises à jour obligatoires existent
Nous les utilisons avec parcimonie, et uniquement lorsqu'une ancienne version de l'application risquerait de :
- Enregistrer les données d'une manière que le service ne peut pas relire correctement.
- Perdre des modifications silencieusement.
- Planter sur des données parfaitement normales.
Autrement dit, l'alternative est pire. Mettre à jour est la solution la plus sûre.
Que faire si la mise à jour n'est pas encore disponible
Si l'App Store ou le Play Store indique « Ouvrir » au lieu de « Mettre à jour », la nouvelle version est peut-être encore en cours de déploiement dans votre région. Attendez quelques minutes et réessayez. Si elle n'apparaît toujours pas après une heure, contactez l'assistance.