פתרון תקלות
אם משהו לא עובד כשורה, נסו את השלבים הבאים לפני הפנייה לתמיכה. רוב הבעיות נפתרות תוך שניות.
לא מצליחים להתחבר
- בדקו את החיבור לאינטרנט.
- ודאו שאתם משתמשים באותו ספק התחברות שבו השתמשתם במקור.
- בצעו סגירה מאולצת של האפליקציה ופתחו אותה מחדש.
- אם האפליקציה מציינת שעליכם לעדכן, עיינו ב-עדכוני אפליקציה.
הספר שלי לא מופיע
- יש למשוך למטה במסך בית כדי להפעיל סנכרון.
- יש לוודא שסביבת העבודה הנכונה פעילה. ספרים מסביבת עבודה אחרת לא מופיעים ברשימה הזו.
- אם הספר הועבר לאשפה, אפשר לשחזר אותו דרך חשבון > נתונים וסנכרון > אשפה.
השינויים האחרונים שלי לא מופיעים ברשת
- בדקו את באנר המצב הלא מקוון במסך הבית, או את סטטוס השמירה ליד שם הפרק במסך הכתיבה (יסונכרן אומר שהשינוי ממתין). אם אתם במצב לא מקוון, השינויים שלכם נשמרים במכשיר ויסונכרנו כשתתחברו מחדש.
- פתחו את חשבון > נתונים וסנכרון והקישו על סנכרון עכשיו, או משכו למטה במסך בית.
- סגרו את האפליקציה ופתחו אותה מחדש.
פרק נראה שונה בדפדפן לעומת בנייד
- יש להמתין 5-10 שניות ולפתוח מחדש את הפרק בכתיבה. ייתכן שהשינויים שלכם עדיין מסתנכרנים.
- אם שני המכשירים שינו את אותו קטע, הטקסט החדש יותר נשמר והגרסה של הטלפון נשמרת בהיסטוריית גרסאות (במסך כתיבה, יש ללחוץ על פעולות (...) ואז על היסטוריית גרסאות). ראו מצב לא מקוון.
לא הצלחתי למצוא את מחקר, עריכה או פרסום
- בחרו קודם ספר (מתוך בית). יעדים אלה דורשים ספר פעיל.
- הם גם דורשים חיבור לאינטרנט. במצב לא מקוון, כל אחד מהם מציג יש להתחבר לאינטרנט כדי להשתמש ואחריו את השם שלו.
- כתיבה נפתח במסך מלא ללא הכרטיסיות למטה. הקישו על חץ חזרה בצד שמאל למעלה כדי לחזור אל בית ואל הכרטיסיות.
הערה קולית לא תומללה
- בדקו שיש קליטה. תמלול של הערות קוליות דורש חיבור לרשת. הקלטות שבוצעו במצב לא מקוון מתומללות אוטומטית כשמתחברים מחדש.
- נסו להקליט שוב בסביבה שקטה יותר, אם אפשר.
- הקלטות קצרות מחצי שנייה לא נשמרות. נסו להקליט קטע ארוך יותר.
הקראת הטקסט נשמעת מוזר או לא מתחילה
- בדקו את עוצמת השמע במכשיר.
- בדקו את החיבור לאינטרנט. תכונת ההאזנה דורשת חיבור לרשת.
- תכונת ההאזנה דורשת תוכנית Premium או Pro.
- אם עדיין אין טקסט בפרק, אין מה להקריא. האפליקציה תציג את ההודעה בפרק הזה אין קטעים שאפשר להאזין להם.
- ב-Android, אם השמע נפסק כשנועלים את המסך, הפעילו את ההתראות עבור WriteinaClick, ובדקו שהאפשרות המשך שמע ברקע מופעלת תחת חשבון > העדפות.
האפליקציה פועלת לאט
- לסגור את האפליקציה בכוח ולפתוח אותה מחדש.
- לבדוק שיש שטח אחסון פנוי במכשיר (המטמון הלא מקוון זקוק למקום).
- לעדכן את האפליקציה דרך ה-App Store / Play Store אם זמין עדכון.
מוצא א חרון
התנתקו והתחברו מחדש. פעולה זו מנקה את העותק המקומי במכשיר זה.
זהירות
התנתקות מוחקת שינויים שטרם סונכרנו. קודם כל, התחברו לאינטרנט ובדקו תחת חשבון > נתונים וסנכרון שמופיעים 0 שינויים ממתינים; הקישו על סנכרון עכשיו אם זה לא המצב.
אם כל זה לא עוזר, פתחו את הלשונית חשבון והקישו על שליחת משוב, או הקישו על תמיכה בסרגל שמעל המקלדת במסך הכתיבה. ציינו מה עשיתם, למה ציפיתם, ומה קרה בפועל.