إنتقل إلى المحتوى الرئيسي

إدارة اشتراككم

إذا اشتركتم عبر الويب، تتم جميع عمليات إدارة الاشتراك داخل التطبيق، في الإعدادات ← الفوترة. لا توجد بوابة فوترة منفصلة لتسجيل الدخول إليها.

هل اشتركتم في تطبيق الهاتف المحمول؟ تتم فوترة الخطة المشتراة في تطبيق WriteinaClick لأجهزة iPhone أو iPad أو Android بواسطة App Store أو Google Play، لذا يمكنكم إلغاؤها أو تغييرها هناك، في إعدادات اشتراك المتجر الخاص بكم. لا ينطبق زرا الإلغاء والاستئناف الموجودان في الإعدادات ← الفوترة على الويب عليها.

عرض اشتراككم​

افتحوا الإعدادات ← الفوترة لرؤية:

  • خطتكم الحالية (المجانية، أو Premium، أو Pro) ومساحة العمل التي تنطبق عليها
  • تاريخ التجديد الخاص بكم، معروض كـ «يُجدد» وتاريخ استحقاق الدفعة التالية
  • استخدامكم لـ Robin للشهر الحالي، معروض كمقياس نسبة مئوية
  • إجراءات الاشتراك: إلغاء الاشتراك، وعرض جميع الخطط لفتح صفحة الأسعار

إلغاء اشتراككم​

  1. اذهبوا إلى الإعدادات ← الفوترة.
  2. انقروا على إلغاء الاشتراك.
  3. في مربع الحوار هل تريدون إلغاء اشتراككم؟، يمكنكم اختيار سبب وإضافة ملاحظة قصيرة. كلاهما اختياري.
  4. انقروا على نعم، إلغاء، أو تخطي وإلغاء للإلغاء دون إبداء سبب. يؤدي الاحتفاظ بالاشتراك إلى إغلاق مربع الحوار ولا يغير شيئا.

لا يؤدي الإلغاء إلى قطع وصولكم على الفور:

  • تحتفظون بخطتكم المدفوعة حتى نهاية فترة الفوترة الحالية. يظهر التاريخ الدقيق في مربع حوار التأكيد، وبعد ذلك تعرض الفوترة شارة جارٍ الإلغاء مع التاريخ.
  • بعد ذلك التاريخ، ينتقل حسابكم إلى الخطة المجانية.
  • يمكنكم إعادة الاشتراك في أي وقت من صفحة الأسعار.

هل غيرتم رأيكم؟ استأنفوا قبل انتهاء الفترة​

بينما يكون اشتراككم معدا للإلغاء، يظهر في الإعدادات → الفوترة زر استئناف الاشتراك. انقروا عليه وسيستمر تجديد خطتكم كما كانت من قبل، دون الحاجة إلى عملية دفع جديدة. بمجرد انتهاء فترة الفوترة، يختفي الزر ويمكنكم الاشتراك مرة أخرى من صفحة الأسعار بدلا من ذلك.

تخفيض الاشتراك: هل تحتفظون بكتاباتكم؟​

نعم، تحتفظون بكل كتاباتكم عند تخفيض الاشتراك. سواء ألغيتم خطة مدفوعة أو انتقلتم إلى مستوى أقل (على سبيل المثال، تخفيض الاشتراك من Pro أو Premium والعودة إلى الخطة المجانية)، سيبقى عملكم في مكانه تماما. يغير تخفيض الاشتراك ما يمكنكم القيام به مستقبلا؛ لكنه لا يحذف أبدا ما كتبتموه بالفعل.

عندما تنتهي خطة مدفوعة وينتقل حسابكم إلى الخطة المجانية:

  • لا يُحذف أي شيء. بياناتكم محفوظة. يبقى كل كتاب، وفصل، وملف تعريف لصوت الكتابة، وسجل الإصدارات في حسابكم. لا يزال بإمكانكم فتح كل ذلك وقراءته وتعديله.
  • تُطبق الحدود مستقبلا. إذا كان لديكم كتب أو ملفات تعريف صوتية أكثر مما تسمح به الخطة المجانية، فستحتفظون بها ويمكنكم تعديل ما لديكم بالفعل. لن تتمكنوا فقط من إنشاء عناصر جديدة تتجاوز الحد المجاني حتى تقوموا بالترقية مرة أخرى.
  • تتوقف الميزات المدفوعة مؤقتا. تصبح الميزات المضمنة في المستوى المدفوع (مثل وضع القارئ أو التدقيق اللغوي الكامل مع Robin) غير متاحة حتى تشتركوا من جديد، ثم تعود على الفور بمجرد القيام بذلك.

لذا فإن تخفيض الاشتراك آمن تماما: يمكنكم العودة إلى الخطة المجانية، والاحتفاظ بكل كلمة كتبتموها، والترقية مرة أخرى لاحقا دون فقدان أي شيء.

إعادة الاشتراك​

زوروا صفحة الأسعار، واختاروا خطة ودورة فوترة، وأكملوا عملية الدفع في صفحة الدفع الآمنة. ستعودون إلى الإعدادات → الفوترة، وتعود ميزاتكم المدفوعة بمجرد نجاح الدفع.

مشكلات الدفع​

إذا فشلت عملية دفع التجديد، تعرض الإعدادات ← الفوترة شارة متأخر. لا يوجد خيار في التطبيق لتغيير بطاقتكم، لذا يرجى التواصل معنا عبر الإبلاغ عن مشكلة في قائمة المستخدم (أيقونة الشخص، في أعلى اليمين) وسنساعدكم في حل المشكلة.

راجعوا أيضًا: الخطط والفوترة