إنتقل إلى المحتوى الرئيسي

استكشاف الأخطاء وإصلاحها في WriteinaClick: المشكلات الشائعة وإصلاحها

يمكنكم العثور على حلول للمشكلات الشائعة في WriteinaClick. يغطي كل قسم مشكلة معينة مع خطوات إصلاح مفصلة.

توافق المتصفح​

ما هي المتصفحات الموصى بها؟​

للحصول على أفضل تجربة، استخدموا إصدارًا حديثًا من:

  • كروم (موصى به)
  • فايرفوكس
  • سفاري (على سطح المكتب)
  • إيدج

هام: تم تصميم تطبيق الويب لمتصفحات سطح المكتب. على الهواتف والأجهزة اللوحية، استخدموا تطبيق iOS أو أندرويد الأصلي بدلًا من متصفح الهاتف المحمول. راجعوا مستندات الهاتف المحمول.

قد تواجه المتصفحات القديمة مشاكل في التخطيط، أو بطئًا في الأداء، أو ميزات مفقودة. حدثوا متصفحكم إلى أحدث إصدار إذا واجهتم أي مشاكل.

ماذا أفعل إذا كان متصفحي غير مدعوم؟​

إذا رأيتم رسالة تفيد بأن متصفحكم غير مدعوم، جربوا ما يلي:

  1. التحديث إلى أحدث إصدار من متصفحكم
  2. التبديل إلى كروم أو فايرفوكس أو سفاري أو إيدج
  3. مسح ذاكرة التخزين المؤقت وملفات تعريف الارتباط، ثم إعادة التحميل

عدم تحميل مساحة الكتابة​

ماذا أفعل إذا كانت مساحة الكتابة فارغة أو متجمدة؟​

  • تحديث الصفحة: غالبا ما يحل المشاكل المؤقتة.
  • التحقق من الاتصال: يمكن أن يمنع الاتصال البطيء أو غير المستقر تحميل مساحة الكتابة.
  • تعطيل الإضافات: يمكن أن تتداخل أدوات حظر الإعلانات أو حظر البرامج النصية. جربوا تعطيلها للتطبيق.
  • تجربة متصفح آخر: لمعرفة ما إذا كانت المشكلة خاصة بمتصفح معين.

لماذا لا يظهر المحتوى الخاص بي؟​

  • انتظروا بضع ثوان؛ قد تستغرق الكتب الكبيرة بعض الوقت للتحميل.
  • تأكدوا من أنكم في الكتاب والفصل الصحيحين.
  • جربوا التبديل بين وضع الفصل ووضع الكتاب.

فشل الاستيراد​

لماذا توقف الاستيراد أو انتهت مهلته؟​

  • حجم الملف - يمكن أن يصل حجم الملفات إلى 50 ميغابايت. تستغرق الملفات الكبيرة جدا وقتا أطول. يمكن محاولة تقسيم المخطوطة.
  • التنسيق - يجب التأكد من أن الملف بتنسيق مدعوم (DOCX أو DOC أو PDF أو EPUB أو RTF أو ODT أو MOBI أو AZW3). لا تُقبل الملفات النصية العادية وملفات Markdown.
  • التقدم - يعمل الاستيراد في الخلفية. يمكن مراقبة قائمة المهام (أيقونة الحافظة في الشريط العلوي)؛ واختيار عرض الكتاب عند الانتهاء.
  • إعادة المحاولة: قد تتسبب مشاكل الشبكة المؤقتة في حدوث فشل. يمكن المحاولة مرة أخرى بعد قليل.

لماذا يبدو المحتوى المستورد غير صحيح؟​

  • الهيكل: يُرجى استخدام عناوين واضحة (مثل «الفصل 1») في الملف المصدر حتى تُكتشف الفصول بشكل صحيح.
  • التنسيق: قد تُبسط التخطيطات المعقدة. يمكن إعادة تطبيق التنسيق بعد الاستيراد إذا لزم الأمر.
  • الترميز: يجب التأكد من استخدام الملف لترميز قياسي (مثل UTF-8) لتجنب مشاكل الرموز.

مشكلات التصدير​

لماذا لا يكتمل التصدير أبدًا؟​

  • تحققوا من الاتصال. تعمل عمليات التصدير على الخادم وتحتاج إلى اتصال مستقر.
  • قد تستغرق الكتب الطويلة جدًا عدة دقائق. راقبوا قائمة المهام (أيقونة الحافظة في الشريط العلوي)؛ سيظهر زر تنزيل هناك عندما يكون الملف جاهزًا.
  • إذا استمر الفشل، جربوا تصدير قسم أصغر أو تنسيق مختلف.

انتهت صلاحية رابط التنزيل الخاص بي. ماذا أفعل؟​

أعيدوا تشغيل عملية التصدير من نشر أو ملف > تصدير في واجهة الكتابة، ثم نزلوا الملف من قائمة المهام عندما يكون جاهزًا.

لماذا يحتوي الملف المُصدَّر على أخطاء؟​

  • تحققوا من أن المحتوى في واجهة الكتابة يبدو صحيحًا قبل التصدير.
  • جربوا تنسيقًا مختلفًا (على سبيل المثال، DOCX بدلًا من PDF) لمعرفة ما إذا كانت المشكلة خاصة بتنسيق معين.
  • أبلغوا الدعم الفني عن المشكلات المستمرة مع تقديم تفاصيل حول التنسيق وما هو الخطأ.

عدم استجابة Robin​

لماذا لا تعمل دردشة Robin؟​

  • الاتصال: تأكدوا من اتصالكم بالإنترنت ومن استقرار الشبكة.
  • السياق: يتطلب عمل Robin الوصول إلى كتابكم. تأكدوا من فتح الكتاب والفصل الصحيحين في قسم الكتابة.
  • إعادة المحاولة: قد تحدث مشكلات مؤقتة في الخدمة. حاولوا مرة أخرى بعد بضع دقائق.

لماذا تعد اقتراحات Robin بطيئة؟​

قد تستغرق معالجة Robin بضع ثوان، خاصة بالنسبة للفقرات الطويلة. إذا كان البطء مستمرا، فتحققوا من اتصالكم وجربوا تحديد نص أقصر.

لماذا لا يمكنني تغيير المهارة في منتصف الدردشة؟​

ترتبط مهارة Robin بالمحادثة بمجرد إرسالكم لرسالتكم الأولى، لتشمل الدردشة بأكملها. لاستخدام مهارة مختلفة، اخرجوا من المهارة الحالية (علامة × الموجودة على شريحة المهارة). سيؤدي ذلك إلى بدء دردشة جديدة حيث يمكنكم الاختيار مرة أخرى.

مشكلات المزامنة والحفظ​

لماذا أرى «غير محفوظ» أو حالة عدم الاتصال بالإنترنت؟​

تُظهر حالة الحفظ في شريط عنوان الفصل عادةً جاري الحفظ... ثم تم الحفظ. إذا انقطع الاتصال، فستظهر حالة غير محفوظ مع زر إعادة المحاولة، أو حالة عدم الاتصال بالإنترنت التي تفيد بأن التعديلات ستتم مزامنتها.

  • الاتصال - يتطلب الحفظ اتصالاً بالإنترنت. أعيدوا الاتصال، ثم اختاروا إعادة المحاولة.
  • التعارض: إذا كان نفس الكتاب مفتوحاً في علامات تبويب متعددة، فقد تتعارض التعديلات. استخدموا علامة تبويب واحدة في كل مرة.
  • التحديث: إذا أظهر التطبيق «تم الحفظ» ولكنكم غير متأكدين، فقموا بتحديث الصفحة وتحققوا من وجود أحدث تعديلاتكم.

لماذا اختفت تعديلاتي؟​

  • تحققوا من سجل الإصدارات؛ فقد تتمكنون من استعادة إصدار سابق.
  • تأكدوا من تسجيل الدخول وعرض الكتاب الصحيح.
  • إذا قمتم بتبديل الأجهزة أو المتصفحات مؤخراً، فتأكدوا من أنكم في نفس الحساب.

أرقام الفصول وترتيبها​

ظهر فصلي الجديد برقم خاطئ​

تُضاف الفصول الجديدة في نهاية كتابك، وتأخذ الرقم التالي لأعلى رقم موجود في أي مكان في الكتاب. في كتاب مكون من ثلاثة فصول، ستحصل على الفصل 4، حتى لو كنت تكتب في الفصل 2 عند إضافته.

اسحب الفصل إلى مكانه في جدول المحتويات وسيعاد ترقيم الكتاب بأكمله 1، 2، 3... بالترتيب الجديد. راجع الفصول.

فصولي لا يُعاد ترقيمها عند نقلها​

الفصل الذي يبدأ عنوانه بكلمة «الفصل» يُعامل كتسمية كتبتها بنفسك. نعرضه تماما كما كُتب ونتوقف عن ترقيمه تلقائيا، لذلك يحتفظ بالرقم الموجود في عنوانه أينما نقلته. التسميات الفرعية القصيرة مثل 9a تتصرف بنفس الطريقة.

أعد تسمية الفصل وأزل الرقم من العنوان: المبارزة بدلا من الفصل 12: المبارزة. نحن نضيف الجزء «الفصل 12:» نيابة عنك.

الكتب المستوردة من تطبيق آخر غالبا ما تصل بعناوين مثل «الفصل 1» و«الفصل 2» منقولة من الملف الأصلي. وهذا هو السبب عادة.

توجد فجوة في أرقام فصولي​

حذف فصل لا يعيد ترقيم الفصول الأخرى، لذا فإن حذف الفصل 3 من 5 يترك 1، 2، 4، 5. هذا مقصود: الفصول التي احتفظت بها لا تتغير من تحتك.

لسد الفجوة، اسحب أي فصل في جدول المحتويات، أو استخدم إظهار معاينة إعادة الترتيب واختر موافقة.

لا يمكنني إعادة تسمية فصلي: العنوان عبارة عن قائمة منسدلة​

عنوان الفصل في أعلى مساحة العمل هو الزر الذي يفتح قائمة فصولك. إعادة التسمية موجودة داخل نفس القائمة: انقر على العنوان، ثم اختر إعادة تسمية الفصل...، وهو العنصر الأول.

يظهر هذا فقط للفصل المفتوح حاليا، لذا حدد الفصل أولا. لا يوجد خيار إعادة تسمية في قائمة صف الفصل في الشريط الجانبي.

لا يمكنني إعادة ترتيب فصولي​

  • على الهاتف المحمول، لا يمكن إعادة ترتيب الفصول على الإطلاق. افتح الكتاب في تطبيق الويب لتغيير الترتيب.
  • على الويب، يكون مقبض السحب مخفيا حتى تمرر مؤشر الماوس فوق صف الفصل؛ يظهر تدريجيا على اليسار، حيث توجد نقطة الحالة.
  • يتم إيقاف تشغيل إجراءات الفصل أثناء تجميد الكتاب.
  • يتم تثبيت المقدمات والخواتيم في الأعلى والأسفل ولا يُعاد ترتيبها أبدا.

كيف أقسم فصلا واحدا إلى فصلين؟​

لا يوجد أمر تقسيم عند المؤشر. أضف فصلا، واسحبه أسفل الفصل الذي تريد تقسيمه، ثم قص النصف الثاني من النص والصقه في الفصل الجديد. راجع تقسيم فصل واحد إلى فصلين.

نصائح الأداء​

لماذا يبدو التطبيق بطيئا؟​

  • أغلق علامات التبويب الإضافية: قد تؤدي كثرة علامات التبويب إلى إبطاء المتصفح.
  • بسط العرض: في وضع الكتاب، يمكن أن تكون المستندات الطويلة جدا ثقيلة. فكر في استخدام وضع الفصل للتحرير.
  • امسح ذاكرة التخزين المؤقت: يمكن أن تسبب البيانات القديمة المخزنة مؤقتا بطئا. امسح ذاكرة التخزين المؤقت للمتصفح الخاص بالموقع.
  • حدث المتصفح: غالبا ما يكون أداء الإصدارات الأحدث أفضل.

كيف أصلح تأخر الكتابة في مساحة الكتابة؟​

  • قلل عدد إضافات المتصفح.
  • أوقف تشغيل التدقيق الإملائي في شريط أدوات الكتابة مؤقتا إذا كان يسبب تأخرا.
  • استخدم جهازا بذاكرة أكبر إن أمكن.

هل ما زلت تواجه مشكلات؟​

إذا جربت هذه الخطوات واستمرت المشكلة:

  1. تحقق من الحالة: تحقق مما إذا كان هناك انقطاع معروف أو صيانة.
  2. اتصل بالدعم - افتح القائمة (أعلى اليمين) واختر الإبلاغ عن مشكلة. قم بتضمين متصفحك، وجهازك، ووصفا موجزا للمشكلة.