Solución de problemas en WriteinaClick: problemas comunes y soluciones
Encuentra soluciones a problemas comunes con WriteinaClick. Cada sección cubre un área de problemas específica con soluciones paso a paso.
Compatibilidad de navegadores
¿Qué navegadores se recomiendan?
Para tener la mejor experiencia, usa una versión reciente de:
- Chrome (recomendado)
- Firefox
- Safari (escritorio)
- Edge
Importante: La aplicación web está diseñada para navegadores de escritorio. En teléfonos y tabletas, usa la aplicación nativa para iOS o Android en lugar de un navegador móvil. Consulta la documentación móvil.
Los navegadores más antiguos pueden tener problemas de diseño, rendimiento lento o funciones faltantes. Actualiza tu navegador a la última versión si tienes problemas.
¿Qué debo hacer si mi navegador no es compatible?
Si ves un mensaje que indica que tu navegador no es compatible, intenta:
- Actualizar tu navegador a la última versión
- Cambiar a Chrome, Firefox, Safari o Edge
- Borrar la caché y las cookies, y luego volver a cargar
El lienzo de escritura no carga
¿Qué hago si el lienzo de escritura está en blanco o no responde?
- Actualiza la página: A menudo soluciona fallos temporales.
- Comprueba tu conexión: Una conexión lenta o inestable puede impedir que cargue el lienzo de escritura.
- Desactiva las extensiones: Los bloqueadores de anuncios o de scripts pueden interferir. Prueba a desactivarlos para la aplicación.
- Prueba con otro navegador: Comprueba si el problema es específico del navegador.
¿Por qué no aparece mi contenido?
- Espera unos segundos; los libros grandes pueden tardar en cargar.
- Comprueba que estás en el libro y capítulo correctos.
- Prueba a cambiar entre el modo Capítulo y el modo Libro.
Errores de importación
¿Por qué mi importación está atascada o ha agotado el tiempo de espera?
- Tamaño del archivo - Los archivos pueden tener hasta 50 MB. Los archivos muy grandes tardan más. Prueba a dividir el manuscrito.
- Formato - Asegúrate de que el archivo esté en un formato compatible (DOCX, DOC, PDF, EPUB, RTF, ODT, MOBI o AZW3). No se aceptan archivos de texto sin formato ni Markdown.
- Progreso - Las importaciones se ejecutan en segundo plano. Observa el menú Tareas (icono de portapapeles en la barra superior); elige Ver libro cuando termine.
- Reintentar: Los problemas temporales de red pueden causar fallos. Vuelve a intentarlo pasado un momento.
¿Por qué el contenido importado se ve mal?
- Estructura: Usa encabezados claros (por ejemplo, «Capítulo 1») en tu archivo de origen para que los capítulos se detecten correctamente.
- Formato: Los diseños complejos pueden simplificarse. Vuelve a aplicar el formato después de la importación si es necesario.
- Codificación: Asegúrate de que el archivo usa una codificación estándar (por ejemplo, UTF-8) para evitar problemas con los caracteres.
Problemas de exportación
¿Por qué mi exportación nunca termina?
- Comprueba tu conexión. Las exportaciones se ejecutan en el servidor y necesitan una conexión estable.
- Los libros muy largos pueden tardar varios minutos. Vigila el menú Trabajos (el icono del portapapeles en la barra superior); allí aparecerá un botón de Descargar cuando el archivo esté listo.
- Si sigue fallando, prueba a exportar una sección más pequeña o un formato diferente.
Mi enlace de descarga ha caducado. ¿Qué hago?
Vuelve a ejecutar la exportación desde Publicar o Archivo > Exportar en Escribir, y luego descarga el archivo desde el menú Trabajos cuando esté listo.
¿Por qué mi archivo exportado tiene errores?
- Comprueba que el contenido en Escribir se vea bien antes de exportarlo.
- Prueba con un formato diferente (por ejemplo, DOCX en lugar de PDF) para ver si el problema es específico del formato.
- Informa de los problemas persistentes a soporte con detalles sobre el formato y lo que falla.
Robin no responde
¿Por qué no funciona el chat de Robin?
- Conexión: Asegúrate de estar en línea y de que la conexión sea estable.
- Contexto: Robin necesita acceso a tu libro. Asegúrate de que el libro y el capítulo correctos estén abiertos en Escribir.
- Reintentar: Pueden ocurrir problemas temporales de servicio. Vuelve a intentarlo en unos minutos.
¿Por qué las sugerencias de Robin son lentas?
El procesamiento de Robin puede tardar unos segundos, especialmente en pasajes largos. Si siempre es lento, comprueba tu conexión y prueba con una selección más corta.
¿Por qué no puedo cambiar la habilidad en medio del chat?
Una habilidad de Robin se vincula a una conversación una vez que envías tu primer mensaje, por lo que controla todo el chat. Para usar una habilidad diferente, sal de la actual (la × en la etiqueta de la habilidad). Eso inicia un nuevo chat donde puedes elegir de nuevo.
Problemas de sincronización y guardado
¿Por qué veo «No guardado» o un estado sin conexión?
El estado de guardado en la barra de título del capítulo normalmente muestra Guardando... y luego Guardado. Si se pierde la conexión, muestra No guardado con un botón de Reintentar, o un estado sin conexión que dice que tus cambios se sincronizarán.
- Conexión - Guardar requiere una conexión a internet. Vuelve a conectarte y luego elige Reintentar.
- Conflicto: Si tienes el mismo libro abierto en varias pestañas, los cambios pueden entrar en conflicto. Usa una pestaña a la vez.
- Actualizar: Si la aplicación muestra «guardado» pero no estás seguro, actualiza y comprueba que tus últimas ediciones siguen ahí.
¿Por qué desaparecieron mis cambios?
- Revisa el Historial de versiones; es posible que puedas restaurar una versión anterior.
- Asegúrate de haber iniciado sesión y de estar viendo el libro correcto.
- Si cambiaste de dispositivo o navegador recientemente, confirma que estás en la misma cuenta.
Números y orden de los capítulos
Mi nuevo capítulo tiene el número equivocado
Los capítulos nuevos se añaden al final de tu libro y toman el número siguiente al más alto que haya en el libro. En un libro de tres capítulos obtienes el Capítulo 4, incluso si estabas escribiendo en el capítulo 2 cuando lo añadiste.
Arrastra el capítulo a su lugar en el Índice y todo el libro se vuelve a numerar 1, 2, 3... en el nuevo orden. Consulta Capítulos.
Mis capítulos no se vuelven a numerar cuando los muevo
Un capítulo cuyo título empieza con la palabra «Capítulo» se trata como una etiqueta que escribiste tú. Lo mostramos exactamente como lo escribiste y dejamos de numerarlo automáticamente, por lo que mantiene el número en su título dondequiera que lo muevas. Las subetiquetas cortas como 9a se comportan de la misma manera.
Cambia el nombre del capítulo y quita el número del título: El duelo en lugar de Capítulo 12: El duelo. Nosotros añadimos la parte de «Capítulo 12:» por ti.
Los libros importados de otra aplicación muy a menudo llegan con títulos como «Capítulo 1» y «Capítulo 2» transferidos del archivo original. Esa suele ser la causa.
Hay un salto en los números de mis capítulos
Eliminar un capítulo no vuelve a numerar los demás, por lo que eliminar el Capítulo 3 de 5 deja 1, 2, 4, 5. Esto es intencionado: los capítulos que conservaste no cambian de lugar sin que te des cuenta.
Para cerrar el salto, arrastra cualquier capítulo en el Índice, o usa Mostrar vista previa de reordenación y elige Aprobar.
No puedo cambiar el nombre de mi capítulo: el título es un menú desplegable
El título del capítulo en la parte superior del lienzo es el botón que abre tu lista de capítulos. La opción para cambiar el nombre está dentro de ese mismo menú: haz clic en el título y luego elige Cambiar nombre del capítulo..., el primer elemento.
Solo aparece para el capítulo que tienes abierto en ese momento, así que selecciona el capítulo primero. No hay opción de cambiar el nombre en el menú de la fila del capítulo de la barra lateral.
No puedo reordenar mis capítulos
- En móvil, los capítulos no se pueden reordenar en absoluto. Abre el libro en la aplicación web para cambiar el orden.
- En la web, el control de arrastre está oculto hasta que pasas el cursor sobre la fila del capítulo; aparece a la izquierda, donde se encuentra el punto de estado.
- Las acciones de los capítulos están desactivadas mientras un libro está congelado.
- Los prólogos y epílogos están fijados en la parte superior e inferior y nunca se reordenan.
¿Cómo divido un capítulo en dos?
No hay un comando para dividir en el cursor. Añade un capítulo, arrástralo debajo del que quieres dividir, luego corta la segunda mitad del texto y pégala en el nuevo capítulo. Consulta Dividir un capítulo en dos.
Consejos de rendimiento
¿Por qué la aplicación va lenta?
- Cierra pestañas adicionales: Demasiadas pestañas pueden ralentizar el navegador.
- Simplifica la vista: En el modo Libro, los documentos muy largos pueden ser pesados. Considera usar el modo Capítulo para editar.
- Borra la caché: Los datos antiguos en caché pueden causar lentitud. Borra la caché del navegador para el sitio.
- Actualiza el navegador: Las versiones más recientes suelen funcionar mejor.
¿Cómo soluciono el retraso al teclear en Escribir?
- Reduce el número de extensiones del navegador.
- Desactiva el Corrector ortográfico en la barra de herramientas de Escribir temporalmente si causa retraso.
- Usa un dispositivo con más memoria si es posible.
¿Sigues teniendo problemas?
Si has probado estos pasos y el problema persiste:
- Revisa el estado: mira si hay alguna interrupción o mantenimiento conocido.
- Contacta con soporte: abre el menú de tu cuenta (arriba a la derecha) y elige Informar de un problema. Incluye tu navegador, dispositivo y una breve descripción del problema.