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WriteinaClick 문제 해결: 일반적인 문제 및 해결 방법

WriteinaClick에서 발생하는 일반적인 문제의 해결 방법을 찾아보세요. 각 섹션에서는 특정 문제 영역에 대한 단계별 해결 방법을 다뤄요.

브라우저 호환성​

어떤 브라우저를 권장하나요?​

최상의 환경을 위해 다음 브라우저의 최신 버전을 사용해 주세요:

  • Chrome (권장)
  • Firefox
  • Safari (데스크톱)
  • Edge

중요: 웹 앱은 데스크톱 브라우저용으로 제작되었어요. 휴대폰과 태블릿에서는 모바일 브라우저 대신 네이티브 iOS 또는 Android 앱을 사용해 주세요. 모바일 문서를 참고해 주세요.

구형 브라우저에서는 레이아웃 문제, 성능 저하 또는 기능 누락이 발생할 수 있어요. 문제가 발생하면 브라우저를 최신 버전으로 업데이트해 주세요.

브라우저가 지원되지 않으면 어떻게 해야 하나요?​

브라우저가 지원되지 않는다는 메시지가 표시되면 다음 방법을 시도해 보세요:

  1. 브라우저를 최신 버전으로 업데이트하기
  2. Chrome, Firefox, Safari 또는 Edge로 변경하기
  3. 캐시와 쿠키를 지운 다음 새로 고침하기

글쓰기 캔버스가 로드되지 않음​

글쓰기 화면이 비어 있거나 멈추면 어떻게 해야 하나요?​

  • 페이지 새로고침: 일시적인 오류는 보통 이 방법으로 해결돼요.
  • 인터넷 연결 확인: 연결이 느리거나 불안정하면 글쓰기 화면이 로드되지 않을 수 있어요.
  • 확장 프로그램 비활성화: 광고 차단기나 스크립트 차단기가 방해할 수 있어요. 앱에서 비활성화해 보세요.
  • 다른 브라우저 사용해 보기: 특정 브라우저의 문제인지 확인해 보세요.

내 글이 왜 나타나지 않나요?​

  • 몇 초만 기다려 주세요. 분량이 많은 책은 로드하는 데 시간이 걸릴 수 있어요.
  • 올바른 책과 챕터에 있는지 확인해 보세요.
  • 챕터 모드와 책 모드를 전환해 보세요.

가져오기 실패​

가져오기가 멈추거나 시간 초과되는 이유는 무엇인가요?​

  • 파일 크기 - 파일은 최대 50MB까지 가능해요. 파일이 너무 크면 시간이 더 오래 걸려요. 원고를 나누어 보세요.
  • 형식 - 지원되는 형식(DOCX, DOC, PDF, EPUB, RTF, ODT, MOBI 또는 AZW3)인지 확인해 주세요. 일반 텍스트와 마크다운 파일은 지원되지 않아요.
  • 진행 상황 - 가져오기는 백그라운드에서 실행돼요. 상단 바의 작업(클립보드 아이콘) 메뉴를 확인하고, 완료되면 책 보기를 선택하세요.
  • 다시 시도: 일시적인 네트워크 문제로 실패할 수 있어요. 잠시 후 다시 시도해 보세요.

가져온 내용이 이상하게 보이는 이유는 무엇인가요?​

  • 구조: 챕터가 제대로 인식될 수 있도록 원본 파일에 명확한 제목(예: "제1장")을 사용해 주세요.
  • 서식: 복잡한 레이아웃은 단순화될 수 있어요. 필요한 경우 가져오기 후에 서식을 다시 적용해 주세요.
  • 인코딩: 글자가 깨지지 않도록 파일이 표준 인코딩(예: UTF-8)을 사용하는지 확인해 주세요.

내보내기 문제​

내보내기가 왜 완료되지 않나요?​

  • 인터넷 연결을 확인해 보세요. 내보내기는 서버에서 실행되므로 안정적인 연결이 필요해요.
  • 책이 아주 길면 몇 분 정도 걸릴 수 있어요. 상단 바의 클립보드 아이콘인 작업 메뉴를 확인해 보세요. 파일이 준비되면 그곳에 다운로드 버튼이 나타나요.
  • 그래도 실패한다면, 더 짧은 분량을 내보내거나 다른 형식으로 시도해 보세요.

다운로드 링크가 만료되었어요. 어떻게 해야 하나요?​

작성 화면의 출판 또는 파일 > 내보내기에서 내보내기를 다시 실행한 다음, 파일이 준비되면 작업 메뉴에서 다운로드하세요.

내보낸 파일에 왜 오류가 있나요?​

  • 내보내기 전에 작성 화면의 내용이 올바르게 보이는지 확인해 보세요.
  • 특정 형식의 문제인지 확인하기 위해 다른 형식(예: PDF 대신 DOCX)으로 시도해 보세요.
  • 문제가 계속 발생하면 형식과 문제 내용에 대한 자세한 정보를 고객 지원팀에 알려주세요.

Robin이 응답하지 않아요​

왜 Robin 채팅이 작동하지 않나요?​

  • 연결: 온라인 상태인지, 연결이 안정적인지 확인해 주세요.
  • 컨텍스트: Robin은 책에 접근해야 해요. 글쓰기에서 올바른 책과 챕터가 열려 있는지 확인해 주세요.
  • 재시도: 일시적인 서비스 문제가 발생할 수 있어요. 몇 분 후에 다시 시도해 주세요.

왜 Robin의 제안이 느린가요?​

특히 긴 단락일 경우 Robin이 처리하는 데 몇 초 정도 걸릴 수 있어요. 계속해서 느리다면 연결 상태를 확인하고 더 짧은 구간을 선택해 보세요.

왜 채팅 도중에 스킬을 변경할 수 없나요?​

첫 메시지를 보내면 Robin 스킬이 대화에 고정되어 전체 채팅을 담당하게 돼요. 다른 스킬을 사용하려면 현재 스킬을 종료해 주세요(스킬 칩의 × 표시). 그러면 다시 선택할 수 있는 새 채팅이 시작돼요.

동기화 및 저장 문제​

왜 "저장되지 않음"이나 오프라인 상태가 표시되나요?​

챕터 제목 표시줄의 저장 상태는 보통 **저장 중...**으로 표시된 후 저장됨으로 바뀌어요. 연결이 끊어지면 다시 시도 버튼과 함께 저장되지 않음이 표시되거나, 변경 사항이 동기화될 것이라는 오프라인 상태가 표시돼요.

  • 연결 - 저장하려면 인터넷 연결이 필요해요. 다시 연결한 다음 다시 시도를 선택하세요.
  • 충돌: 여러 탭에 같은 책을 열어두면 변경 사항이 충돌할 수 있어요. 한 번에 하나의 탭만 사용하세요.
  • 새로고침: 앱에 "저장됨"이라고 표시되지만 확실하지 않다면, 새로고침하여 최근 수정 사항이 그대로 있는지 확인하세요.

왜 변경 사항이 사라졌나요?​

  • 버전 기록을 확인해 보세요. 이전 버전으로 복원할 수 있을지도 몰라요.
  • 로그인되어 있는지, 올바른 책을 보고 있는지 확인하세요.
  • 최근에 기기나 브라우저를 바꿨다면, 같은 계정으로 접속했는지 확인하세요.

챕터 번호와 순서​

새 챕터 번호가 잘못 나왔어요​

새 챕터는 책의 끝에 추가되며, 책 전체에서 가장 높은 번호의 다음 번호를 가져와요. 3개의 챕터가 있는 책이라면, 챕터 2를 쓰는 중에 새 챕터를 추가했더라도 챕터 4가 만들어져요.

목차에서 챕터를 드래그해 원하는 위치에 놓으면, 새 순서에 맞춰 책 전체의 번호가 1, 2, 3...으로 다시 매겨져요. 챕터를 참고해 주세요.

챕터를 이동해도 번호가 다시 매겨지지 않아요​

제목이 "Chapter"라는 단어로 시작하는 챕터는 작가님이 직접 작성한 라벨로 처리돼요. 입력한 그대로 표시하고 자동 번호 매기기를 중단하므로, 어디로 이동하든 제목의 번호가 그대로 유지돼요. 9a와 같은 짧은 하위 라벨도 같은 방식으로 작동해요.

챕터 이름을 변경하고 제목에서 번호를 빼보세요. Chapter 12: The Duel 대신 The Duel로 적어주세요. "Chapter 12:" 부분은 저희가 추가해 드릴게요.

다른 앱에서 가져온 책은 원본 파일에서 "Chapter 1"이나 "Chapter 2" 같은 제목을 그대로 가져오는 경우가 아주 많아요. 보통 이것이 원인이에요.

챕터 번호 중간이 비어 있어요​

챕터를 삭제해도 다른 챕터의 번호가 다시 매겨지지 않아요. 따라서 5개의 챕터 중 챕터 3을 삭제하면 1, 2, 4, 5가 남아요. 이는 의도된 기능이에요. 남겨둔 챕터들이 마음대로 바뀌지 않도록 하기 위해서예요.

빈 번호를 채우려면 목차에서 아무 챕터나 드래그하거나, 순서 변경 미리보기 표시를 사용한 다음 승인을 선택해 주세요.

챕터 이름을 바꿀 수 없어요: 제목이 드롭다운이에요​

캔버스 상단의 챕터 제목은 챕터 목록을 여는 버튼이에요. 이름 변경은 같은 메뉴 안에 있어요. 제목을 클릭한 다음 첫 번째 항목인 **챕터 이름 변경...**을 선택해 주세요.

현재 열려 있는 챕터에만 나타나므로 먼저 챕터를 선택해 주세요. 사이드바의 챕터 행 메뉴에는 이름 변경 기능이 없어요.

챕터 순서를 바꿀 수 없어요​

  • 모바일에서는 챕터 순서를 전혀 바꿀 수 없어요. 순서를 변경하려면 웹 앱에서 책을 열어주세요.
  • 웹에서는 챕터 행에 마우스를 올리기 전까지 드래그 핸들이 숨겨져 있어요. 상태 점이 있는 왼쪽에서 서서히 나타나요.
  • 책이 동결된 상태에서는 챕터 작업이 비활성화돼요.
  • 프롤로그와 에필로그는 맨 위와 맨 아래에 고정되어 있어 순서를 바꿀 수 없어요.

한 챕터를 두 개로 나누려면 어떻게 해야 하나요?​

커서 위치에서 나누는 명령은 없어요. 챕터를 추가하고 나누고 싶은 챕터 아래로 드래그한 다음, 텍스트의 뒷부분을 잘라내어 새 챕터에 붙여넣어 주세요. 한 챕터를 두 개로 나누기를 참고해 주세요.

성능 팁​

앱이 왜 느려지나요?​

  • 불필요한 탭 닫기: 탭이 너무 많으면 브라우저가 느려질 수 있어요.
  • 화면 단순화하기: 책 모드에서는 문서가 너무 길면 무거워질 수 있어요. 편집할 때는 챕터 모드를 사용해 보세요.
  • 캐시 지우기: 오래된 캐시 데이터 때문에 느려질 수 있어요. 사이트의 브라우저 캐시를 지워 보세요.
  • 브라우저 업데이트: 최신 버전이 더 나은 성능을 보여주는 경우가 많아요.

글쓰기에서 타이핑 지연을 어떻게 해결하나요?​

  • 브라우저 확장 프로그램의 수를 줄여 보세요.
  • 지연이 발생한다면 글쓰기 툴바에서 맞춤법 검사를 일시적으로 꺼 보세요.
  • 가능하다면 메모리가 더 많은 기기를 사용해 보세요.

여전히 문제가 있나요?​

이 단계들을 시도해 보았는데도 문제가 계속된다면:

  1. 상태 확인: 알려진 서비스 중단이나 점검이 있는지 확인해 보세요.
  2. 고객 지원 문의 - 우측 상단의 메뉴를 열고 문제 신고를 선택하세요. 사용 중인 브라우저, 기기, 그리고 문제에 대한 간단한 설명을 포함해 주세요.