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Solução de problemas do WriteinaClick: problemas comuns e correções

Encontre soluções para problemas comuns com o WriteinaClick. Cada seção cobre uma área de problema específica com correções passo a passo.

Compatibilidade do navegador​

Quais navegadores são recomendados?​

Para a melhor experiência, use uma versão recente do:

  • Chrome (recomendado)
  • Firefox
  • Safari (desktop)
  • Edge

Importante: O aplicativo web foi feito para navegadores de desktop. Em celulares e tablets, use o aplicativo nativo para iOS ou Android em vez de um navegador móvel. Veja a documentação do Mobile.

Navegadores mais antigos podem ter problemas de layout, desempenho lento ou falta de recursos. Atualize seu navegador para a versão mais recente se você tiver problemas.

O que devo fazer se meu navegador não for compatível?​

Se você vir uma mensagem de que seu navegador não é compatível, tente:

  1. Atualizar para a versão mais recente do seu navegador
  2. Mudar para o Chrome, Firefox, Safari ou Edge
  3. Limpar o cache e os cookies, e depois recarregar

A tela de escrita não carrega​

O que eu faço se a tela de escrita estiver em branco ou travada?​

  • Atualize a página: Isso costuma corrigir falhas temporárias.
  • Verifique sua conexão: Uma conexão lenta ou instável pode impedir o carregamento da tela de escrita.
  • Desative extensões: Bloqueadores de anúncios ou de scripts podem interferir. Tente desativá-los para o aplicativo.
  • Tente outro navegador: Isole se o problema é específico do navegador.

Por que meu conteúdo não está aparecendo?​

  • Espere alguns segundos; livros grandes podem demorar para carregar.
  • Verifique se você está no livro e no capítulo corretos.
  • Tente alternar entre o modo Capítulo e o modo Livro.

Falhas de importação​

Por que minha importação está travada ou expirou?​

  • Tamanho do arquivo - Os arquivos podem ter até 50 MB. Arquivos muito grandes demoram mais. Tente dividir o manuscrito.
  • Formato - Certifique-se de que o arquivo esteja em um formato compatível (DOCX, DOC, PDF, EPUB, RTF, ODT, MOBI ou AZW3). Arquivos de texto simples e Markdown não são aceitos.
  • Progresso - As importações são executadas em segundo plano. Observe o menu Tarefas (ícone de prancheta na barra superior); escolha Ver livro quando terminar.
  • Tentar novamente: Problemas temporários de rede podem causar falhas. Tente novamente após um momento.

Por que meu conteúdo importado parece errado?​

  • Estrutura: Use títulos claros (por exemplo, "Capítulo 1") no arquivo de origem para que os capítulos sejam detectados corretamente.
  • Formatação: Layouts complexos podem ser simplificados. Reaplique a formatação após a importação, se necessário.
  • Codificação: Certifique-se de que o arquivo use uma codificação padrão (por exemplo, UTF-8) para evitar problemas com caracteres.

Problemas de exportação​

Por que minha exportação nunca é concluída?​

  • Verifique sua conexão. As exportações rodam no servidor e precisam de uma conexão estável.
  • Livros muito longos podem levar vários minutos. Fique de olho no menu Tarefas (ícone de prancheta na barra superior); um botão Download aparece lá quando o arquivo estiver pronto.
  • Se ainda assim falhar, tente exportar uma seção menor ou um formato diferente.

Rode a exportação novamente em Publicar ou Arquivo > Exportar no Write, e então baixe o arquivo no menu Tarefas quando ele estiver pronto.

Por que meu arquivo exportado tem erros?​

  • Verifique se o conteúdo no Write parece correto antes de exportar.
  • Tente um formato diferente (por exemplo, DOCX em vez de PDF) para ver se o problema é específico do formato.
  • Relate problemas persistentes ao suporte com detalhes sobre o formato e o que está errado.

Robin não responde​

Por que o chat com Robin não está funcionando?​

  • Conexão: Certifique-se de estar online e de que a conexão esteja estável.
  • Contexto: Robin precisa de acesso ao seu livro. Certifique-se de que o livro e o capítulo corretos estejam abertos em Escrever.
  • Tentar novamente: Problemas temporários de serviço podem ocorrer. Tente novamente em alguns minutos.

Por que as sugestões de Robin estão lentas?​

O processamento de Robin pode levar alguns segundos, especialmente para trechos longos. Se estiver consistentemente lento, verifique sua conexão e tente uma seleção mais curta.

Por que não consigo mudar a habilidade no meio do chat?​

Uma habilidade de Robin fica bloqueada em uma conversa assim que você envia sua primeira mensagem, então ela domina todo o chat. Para usar uma habilidade diferente, saia da atual (o × no chip da habilidade). Isso inicia um novo chat onde você pode escolher novamente.

Problemas de sincronização e salvamento​

Por que estou vendo "Não salvo" ou um status offline?​

O status de salvamento na barra de título do capítulo normalmente mostra Salvando... e depois Salvo. Se a conexão cair, ele mostra Não salvo com um botão Tentar novamente, ou um status offline que diz que suas alterações serão sincronizadas.

  • Conexão - Salvar requer uma conexão com a internet. Reconecte-se e escolha Tentar novamente.
  • Conflito: Se você tiver o mesmo livro aberto em várias abas, as alterações podem entrar em conflito. Use uma aba por vez.
  • Atualizar: Se o aplicativo mostrar "salvo", mas você não tiver certeza, atualize e verifique se suas edições mais recentes ainda estão lá.

Por que minhas alterações desapareceram?​

  • Verifique o Histórico de versões; você pode conseguir restaurar uma versão anterior.
  • Certifique-se de estar conectado e visualizando o livro correto.
  • Se você trocou recentemente de dispositivo ou navegador, confirme se está na mesma conta.

Números e Ordem dos Capítulos​

Meu novo capítulo saiu com o número errado​

Novos capítulos são adicionados no final do seu livro e recebem o próximo número após o mais alto em qualquer lugar do livro. Em um livro de três capítulos, você recebe o Capítulo 4, mesmo que estivesse escrevendo no capítulo 2 quando o adicionou.

Arraste o capítulo para o lugar no Índice e o livro inteiro é renumerado 1, 2, 3... na nova ordem. Veja Capítulos.

Meus capítulos não estão sendo renumerados quando os movo​

Um capítulo cujo título começa com a palavra "Capítulo" é tratado como um rótulo que você mesmo escreveu. Nós o mostramos exatamente como digitado e paramos de numerá-lo automaticamente, para que ele mantenha o número em seu título onde quer que você o mova. Sub-rótulos curtos como 9a se comportam da mesma maneira.

Renomeie o capítulo e tire o número do título: O Duelo em vez de Capítulo 12: O Duelo. Nós adicionamos a parte "Capítulo 12:" para você.

Livros importados de outro aplicativo muitas vezes chegam com títulos como "Capítulo 1" e "Capítulo 2" trazidos do arquivo original. Essa é geralmente a causa.

Há uma lacuna nos números dos meus capítulos​

Excluir um capítulo não renumera os outros, então excluir o Capítulo 3 de 5 deixa 1, 2, 4, 5. Isso é intencional: os capítulos que você manteve não mudam de lugar sem você perceber.

Para fechar a lacuna, arraste qualquer capítulo no Índice, ou use Mostrar visualização de reordenação e escolha Aprovar.

Não consigo renomear meu capítulo: o título é um menu suspenso​

O título do capítulo no topo da tela é o botão que abre sua lista de capítulos. A opção de renomear está dentro desse mesmo menu: clique no título, depois escolha Renomear capítulo..., o primeiro item.

Ele só aparece para o capítulo que você tem aberto no momento, então selecione o capítulo primeiro. Não há opção de renomear no menu da linha do capítulo na barra lateral.

Não consigo reordenar meus capítulos​

  • No celular, os capítulos não podem ser reordenados de forma alguma. Abra o livro no aplicativo da web para alterar a ordem.
  • Na web, a alça de arrastar fica oculta até você passar o mouse sobre a linha do capítulo; ela aparece gradualmente à esquerda, onde fica o ponto de status.
  • As ações do capítulo são desativadas enquanto um livro está congelado.
  • Prólogos e epílogos são fixados no topo e na base e nunca são reordenados.

Como divido um capítulo em dois?​

Não há comando de dividir no cursor. Adicione um capítulo, arraste-o para baixo daquele que você deseja dividir, depois recorte a segunda metade do texto e cole-a no novo capítulo. Veja Dividir um Capítulo em Dois.

Dicas de Desempenho​

Por que o aplicativo parece lento?​

  • Feche abas extras: Muitas abas podem deixar o navegador lento.
  • Simplifique a visualização: No modo Livro, documentos muito longos podem ser pesados. Considere usar o modo Capítulo para edição.
  • Limpe o cache: Dados antigos em cache podem causar lentidão. Limpe o cache do seu navegador para o site.
  • Atualize o navegador: Versões mais recentes geralmente têm um desempenho melhor.

Como corrijo o atraso ao digitar no Write?​

  • Reduza o número de extensões do navegador.
  • Desligue a Verificação ortográfica na barra de ferramentas do Write temporariamente se estiver causando atraso.
  • Use um dispositivo com mais memória, se possível.

Ainda com Problemas?​

Se você tentou essas etapas e o problema persistir:

  1. Verifique o status: Veja se há uma interrupção ou manutenção conhecida.
  2. Entre em contato com o suporte - Abra o menu da conta (canto superior direito) e escolha Relatar um problema. Inclua seu navegador, dispositivo e uma breve descrição do problema.