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WriteinaClick 故障排除：常见问题与解决方法

查找 WriteinaClick 常见问题的解决方案。每个部分都涵盖了特定的问题领域，并提供了逐步的解决方法。

浏览器兼容性​

推荐使用哪些浏览器？​

为了获得最佳体验，请使用以下浏览器的最新版本：

  • Chrome（推荐）
  • Firefox
  • Safari（桌面版）
  • Edge

重要提示：****网页版应用是为桌面浏览器构建的。在手机和平板电脑上，请使用原生的 iOS 或 Android 应用，而不是移动端浏览器。请参阅移动端文档。

较旧的浏览器可能会出现布局问题、性能缓慢或缺少功能。如果遇到问题，请将浏览器更新到最新版本。

如果我的浏览器不受支持，我该怎么办？​

如果你看到浏览器不受支持的提示，请尝试：

  1. 将浏览器更新到最新版本
  2. 切换到 Chrome、Firefox、Safari 或 Edge
  3. 清除缓存和 Cookie，然后重新加载

Write 画布无法加载​

如果 Write 界面空白或卡住，我该怎么办？​

  • **刷新页面：**通常可以修复临时故障。
  • **检查网络连接：**缓慢或不稳定的连接可能会导致 Write 无法加载。
  • **禁用扩展程序：**广告拦截器或脚本拦截器可能会产生干扰。尝试为应用禁用它们。
  • **尝试其他浏览器：**确认问题是否与特定浏览器有关。

为什么我的内容没有显示？​

  • 稍等几秒钟；大型书籍可能需要一些时间来加载。
  • 检查你是否在正确的书籍和章节中。
  • 尝试在章节模式和书籍模式之间切换。

导入失败​

为什么我的导入卡住或超时了？​

  • 文件大小：文件最大可达 50 MB。非常大的文件需要更长时间。请尝试拆分书稿。
  • 格式：请确保文件采用受支持的格式（DOCX、DOC、PDF、EPUB、RTF、ODT、MOBI 或 AZW3）。不接受纯文本和 Markdown 文件。
  • 进度：导入在后台运行。请留意任务菜单（顶部栏中的剪贴板图标）；完成后选择查看书籍。
  • 重试：暂时的网络问题可能会导致失败。请稍后再试。

为什么我导入的内容看起来不对？​

  • 结构：在源文件中使用清晰的标题（例如「第一章」），以便正确识别章节。
  • 格式：复杂的排版可能会被简化。如果需要，请在导入后重新应用格式。
  • 编码：请确保文件使用标准编码（例如 UTF-8），以避免字符问题。

导出问题​

为什么我的导出一直无法完成？​

  • 检查你的网络连接。导出在服务器上运行，需要稳定的网络。
  • 非常长的书可能需要几分钟。请留意 任务 菜单（顶部栏的剪贴板图标）；文件准备就绪后，那里会出现一个 下载 按钮。
  • 如果仍然失败，请尝试导出较短的部分或使用其他格式。

我的下载链接过期了。我该怎么办？​

在写作区中通过 发布 或 文件 > 导出 再次运行导出，然后在文件准备就绪后从 任务 菜单下载。

为什么导出的文件有错误？​

  • 在导出之前，检查写作区中的内容看起来是否正确。
  • 尝试不同的格式（例如使用 DOCX 而不是 PDF），看看问题是否与特定格式有关。
  • 如果问题持续存在，请向客服报告，并提供有关格式和具体错误的详细信息。

Robin 没有响应​

为什么 Robin 聊天无法使用？​

  • 连接：请确保你已联网且连接稳定。
  • 上下文：Robin 需要访问你的书籍。请确保在写作中打开了正确的书籍和章节。
  • 重试：可能会出现暂时的服务问题。请几分钟后再试。

为什么 Robin 的建议很慢？​

Robin 处理可能需要几秒钟，特别是对于长段落。如果一直很慢，请检查你的连接并尝试选择较短的内容。

为什么我不能在聊天中途更改技能？​

一旦你发送第一条消息，Robin 技能就会锁定到对话中，因此该技能会主导整个聊天。要使用不同的技能，请退出当前技能（技能标签上的 ×）。这会开始一个新的聊天，你可以在其中重新选择。

同步和保存问题​

为什么我看到「未保存」或离线状态？​

章节标题栏中的保存状态通常会显示保存中...，然后显示已保存。如果连接断开，它会显示未保存和一个重试按钮，或者显示离线状态，提示你的更改将会同步。

  • 连接：保存需要互联网连接。请重新连接，然后选择重试。
  • 冲突：如果你在多个标签页中打开了同一本书，更改可能会发生冲突。请一次只使用一个标签页。
  • 刷新：如果应用显示「已保存」但你不确定，请刷新并检查你最新的编辑是否还在。

为什么我的更改消失了？​

  • 检查版本历史记录；你也许能恢复到之前的版本。
  • 请确保你已登录并正在查看正确的书籍。
  • 如果你最近更换了设备或浏览器，请确认你使用的是同一个帐户。

章节编号与顺序​

我的新章节编号不对​

新章节会添加到作品的末尾，并采用全书最高编号的下一个数字。在有三章的作品中，即使你在写第2章时添加新章节，它也会是第4章。

在目录中将章节拖到合适的位置，整部作品就会按新顺序重新编号为1、2、3...。请参阅章节。

移动章节时没有重新编号​

如果章节标题以「第...章」或「Chapter」开头，我们会将其视为你自定义的标签。我们会完全按照你输入的内容显示，并停止自动编号，因此无论你把它移到哪里，它都会保留标题中的编号。像 9a 这样的简短子标签也是如此。

重命名章节并去掉标题中的编号：使用 决斗 而不是 第12章：决斗。我们会为你添加「第12章：」这部分。

从其他应用导入的作品，通常会带有从原文件继承的「第1章」和「第2章」等标题。这通常就是原因。

章节编号出现断层​

删除章节不会对其他章节重新编号，因此删除5章中的第3章会留下1、2、4、5。这是有意为之的：你保留的章节不会在你不知情的情况下发生变动。

要填补断层，请在目录中拖动任意章节，或者使用显示重新排序预览并选择批准。

我无法重命名章节：标题是一个下拉菜单​

画布顶部的章节标题是打开章节列表的按钮。重命名选项就在该菜单中：点击标题，然后选择第一项重命名章节...。

它只针对你当前打开的章节显示，因此请先选择该章节。侧边栏的章节行菜单中没有重命名选项。

我无法重新排序章节​

  • 在移动端，完全无法重新排序章节。请在网页版应用中打开作品来更改顺序。
  • 在网页端，拖动控制柄在悬停于章节行之前是隐藏的；它会在左侧状态圆点所在的位置淡入。
  • 当作品被冻结时，章节操作会被关闭。
  • 序言和尾声固定在顶部和底部，永远不会被重新排序。

如何将一章拆分为两章？​

没有在光标处拆分的命令。请添加一个新章节，将其拖到你要拆分的章节下方，然后剪切后半部分文本并粘贴到新章节中。请参阅将一章拆分为两章。

性能提示​

为什么应用感觉很慢？​

  • 关闭多余标签页： 标签页过多会拖慢浏览器速度。
  • 简化视图： 在作品模式下，非常长的文档可能会导致卡顿。考虑使用章节模式进行编辑。
  • 清除缓存： 旧的缓存数据可能会导致速度变慢。请清除该网站的浏览器缓存。
  • 更新浏览器： 新版本的性能通常更好。

如何解决写作时的打字延迟？​

  • 减少浏览器扩展的数量。
  • 如果导致延迟，请暂时关闭写作工具栏中的拼写检查。
  • 如果可能，请使用内存更大的设备。

仍然遇到问题？​

如果你尝试了这些步骤，但问题仍然存在：

  1. 检查状态： 查看是否有已知的故障或维护。
  2. 联系支持：打开右上角的菜单并选择报告问题。请提供你的浏览器、设备以及问题的简短描述。