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WriteinaClickのトラブルシューティング：よくある問題と解決策

WriteinaClickのよくある問題の解決策を紹介します。各セクションでは、特定の問題領域について、段階的な解決策を説明しています。

ブラウザの対応状況​

推奨ブラウザは何ですか？​

快適にご利用いただくために、以下のブラウザの最新バージョンをご使用ください。

  • Chrome (推奨)
  • Firefox
  • Safari (デスクトップ版)
  • Edge

重要: ウェブアプリはデスクトップブラウザ向けに作られています。スマートフォンやタブレットでは、モバイルブラウザではなく、ネイティブのiOSまたはAndroidアプリをご利用ください。詳しくはモバイル版のドキュメントをご覧ください。

古いブラウザでは、レイアウトの崩れ、動作の遅延、機能の欠落などが発生する可能性があります。問題が発生した場合は、ブラウザを最新バージョンにアップデートしてください。

ブラウザがサポートされていない場合はどうすればよいですか？​

ブラウザがサポートされていないというメッセージが表示された場合は、以下をお試しください。

  1. ブラウザを最新バージョンにアップデートする
  2. Chrome、Firefox、Safari、Edgeのいずれかに変更する
  3. キャッシュとCookieを消去してから再読み込みする

Writeキャンバスが読み込まれない​

Writeが空白になったり、フリーズしたりした場合はどうすればよいですか？​

  • ページを更新する： 一時的な不具合はこれで解決することが多いです。
  • 接続を確認する： 接続が遅かったり不安定だったりすると、Writeが読み込まれないことがあります。
  • 拡張機能を無効にする： 広告ブロッカーやスクリプトブロッカーが干渉している可能性があります。アプリに対してこれらを無効にしてみてください。
  • 別のブラウザを試す： 問題が特定のブラウザに起因するものかどうかを切り分けます。

コンテンツが表示されないのはなぜですか？​

  • 数秒お待ちください。サイズの大きい本は読み込みに時間がかかることがあります。
  • 正しい本と章を開いているか確認してください。
  • 章モードと本モードを切り替えてみてください。

インポートの失敗​

インポートが止まったり、タイムアウトしたりするのはなぜですか？​

  • ファイルサイズ - ファイルサイズは最大50MBまでです。非常に大きなファイルは時間がかかります。原稿を分割してみてください。
  • フォーマット - ファイルがサポートされているフォーマット（DOCX、DOC、PDF、EPUB、RTF、ODT、MOBI、またはAZW3）であることを確認してください。プレーンテキストとMarkdownファイルは受け付けていません。
  • 進捗 - インポートはバックグラウンドで実行されます。トップバーにあるジョブメニュー（クリップボードのアイコン）を確認し、完了したら本を見るを選択してください。
  • 再試行： 一時的なネットワークの問題で失敗することがあります。少し待ってからもう一度試してみてください。

インポートした内容が正しく表示されないのはなぜですか？​

  • 構成： 章が正しく検出されるように、元のファイルで明確な見出し（例：「第1章」）を使用してください。
  • 書式設定： 複雑なレイアウトは簡略化される場合があります。必要に応じて、インポート後に書式を再適用してください。
  • エンコード： 文字化けを防ぐため、ファイルが標準的なエンコード（UTF-8など）を使用していることを確認してください。

エクスポートの問題​

エクスポートが完了しないのはなぜですか？​

  • インターネット接続を確認してください。エクスポートはサーバー上で実行されるため、安定した接続が必要です。
  • 非常に長い本の場合は数分かかることがあります。トップバーにあるクリップボードのアイコンのジョブメニューを確認してください。ファイルの準備ができると、そこにダウンロードボタンが表示されます。
  • それでも失敗する場合は、より短い部分をエクスポートするか、別の形式を試してください。

ダウンロードリンクの有効期限が切れました。どうすればよいですか？​

執筆画面の公開、またはファイル > エクスポートから再度エクスポートを実行し、準備ができたらジョブメニューからファイルをダウンロードしてください。

エクスポートしたファイルにエラーがあるのはなぜですか？​

  • エクスポートする前に、執筆画面のコンテンツが正しく表示されているか確認してください。
  • 問題が特定の形式に起因するものかどうかを確認するために、別の形式（PDFの代わりにDOCXなど）を試してください。
  • 問題が解決しない場合は、形式と問題の詳細をサポートに報告してください。

Robinが応答しない​

Robinのチャットが機能しないのはなぜですか？​

  • 接続: オンラインであること、および接続が安定していることを確認してください。
  • コンテキスト: Robinはあなたの本にアクセスする必要があります。Writeで正しい本と章が開かれていることを確認してください。
  • 再試行: 一時的なサービスの問題が発生する可能性があります。数分後にもう一度お試しください。

Robinの提案が遅いのはなぜですか？​

Robinの処理には、特に長い文章の場合、数秒かかることがあります。常に遅い場合は、接続を確認し、より短い範囲を選択してお試しください。

チャットの途中でスキルを変更できないのはなぜですか？​

Robinのスキルは、最初のメッセージを送信すると会話にロックされるため、チャット全体を管理します。別のスキルを使用するには、現在のスキルを終了してください（スキルチップの**×**をクリックします）。これにより新しいチャットが開始され、再度選択できるようになります。

同期と保存の問題​

「保存されていません」やオフラインのステータスが表示されるのはなぜですか？​

章のタイトルバーにある保存ステータスは、通常保存中...と表示された後、保存済みに変わります。接続が切断された場合は、再試行ボタンとともに保存されていませんと表示されるか、変更が同期されることを伝えるオフラインステータスが表示されます。

  • 接続 - 保存にはインターネット接続が必要です。再接続してから、再試行を選択してください。
  • 競合： 同じ本を複数のタブで開いていると、変更が競合する可能性があります。一度に1つのタブを使用してください。
  • 更新： アプリに「保存済み」と表示されていても確信が持てない場合は、更新して最新の編集内容が残っているか確認してください。

変更が消えてしまったのはなぜですか？​

  • バージョン履歴を確認してください。以前のバージョンを復元できる場合があります。
  • ログインしていること、および正しい本を表示していることを確認してください。
  • 最近デバイスやブラウザを変更した場合は、同じアカウントを使用していることを確認してください。

章の番号と順序​

新しい章の番号が間違っている​

新しい章は本の最後に追加され、本全体で最も大きい番号の次の番号が割り当てられます。3章まである本の場合、2章を執筆中に追加したとしても、新しい章は4章になります。

目次で章をドラッグして配置すると、新しい順序に合わせて本全体が1、2、3...と番号を振り直します。詳しくは章をご覧ください。

章を移動しても番号が振り直されない​

タイトルが**「Chapter」や「第○章」で始まる**章は、ご自身で書いたラベルとして扱われます。入力された通りに表示され、自動での番号付けは停止されるため、どこに移動してもタイトル内の番号はそのまま維持されます。9aのような短いサブラベルも同じように機能します。

章の名前を変更して、タイトルから番号を削除してください。Chapter 12: The Duelではなく、The Duelとします。「Chapter 12:」の部分は自動的に追加されます。

他のアプリからインポートした本は、元のファイルから引き継がれた「Chapter 1」や「Chapter 2」のようなタイトルになっていることがよくあります。通常はこれが原因です。

章の番号に欠番がある​

章を削除しても他の章の番号は振り直されません。そのため、全5章のうち3章を削除すると、1、2、4、5章が残ります。これは意図的な動作です。残した章が勝手にずれてしまうのを防ぐためです。

欠番を埋めるには、目次で任意の章をドラッグするか、並べ替えのプレビューを表示を使用して承認を選択します。

章の名前を変更できない（タイトルがドロップダウンになっている）​

キャンバス上部にある章のタイトルは、章のリストを開くボタンになっています。名前の変更も同じメニュー内にあります。タイトルをクリックし、最初の項目である**章の名前を変更...**を選択してください。

これは現在開いている章にのみ表示されるため、まずは章を選択してください。サイドバーの章の行メニューには名前の変更はありません。

章を並べ替えられない​

  • モバイル版では、章の並べ替えは一切できません。順序を変更するには、ウェブアプリで本を開いてください。
  • ウェブ版では、章の行にカーソルを合わせるまでドラッグハンドルは非表示になっています。ステータスを示すドットがある左側にフェードインして表示されます。
  • 本が凍結されている間は、章に対する操作は無効になります。
  • プロローグとエピローグは一番上と一番下に固定されており、並べ替えることはできません。

1つの章を2つに分割するにはどうすればよいですか？​

カーソル位置で分割するコマンドはありません。章を追加し、分割したい章の下にドラッグしてから、テキストの後半部分を切り取って新しい章に貼り付けてください。詳しくは1つの章を2つに分割するをご覧ください。

パフォーマンスのヒント​

アプリの動作が遅く感じるのはなぜですか？​

  • 不要なタブを閉じる: タブが多すぎるとブラウザの動作が遅くなることがあります。
  • 表示をシンプルにする: ブックモードでは、非常に長いドキュメントは動作が重くなることがあります。編集にはチャプターモードの使用をご検討ください。
  • キャッシュをクリアする: 古いキャッシュデータが原因で動作が遅くなることがあります。このサイトのブラウザキャッシュをクリアしてください。
  • ブラウザを更新する: 新しいバージョンのほうがパフォーマンスが良いことがよくあります。

執筆中の入力の遅れを直すにはどうすればよいですか？​

  • ブラウザの拡張機能の数を減らしてください。
  • 遅れの原因になっている場合は、執筆ツールバーのスペルチェックを一時的にオフにしてください。
  • 可能であれば、よりメモリの多いデバイスを使用してください。

まだ問題が解決しませんか？​

これらの手順を試しても問題が続く場合は：

  1. **ステータスの確認：**既知の障害やメンテナンスが発生していないか確認してください。
  2. **サポートへの連絡：**右上のメニューを開き、問題を報告を選択してください。ご利用のブラウザ、デバイス、および問題の簡単な説明を記載してください。