Gerenciando sua assinatura

Se você assinou pela web, todo o gerenciamento da assinatura acontece no aplicativo, em Configurações → Faturamento. Não há um portal de faturamento separado para fazer login.

Assinou no aplicativo móvel? Um plano comprado no aplicativo WriteinaClick para iPhone, iPad ou Android é cobrado pela App Store ou Google Play, então você o cancela ou altera lá, nas configurações de assinatura da sua loja. Os botões de cancelar e retomar em Configurações → Faturamento na web não se aplicam a ele.

Vendo sua assinatura

Abra Configurações → Faturamento para ver:

• Seu plano atual (Gratuito, Premium ou Pro) e o espaço de trabalho ao qual ele se aplica
• Sua data de renovação, mostrada como "Renova em" e a data em que seu próximo pagamento vence
• Seu uso de Robin para o mês atual, mostrado como um medidor de porcentagem
• Ações da assinatura: Cancelar assinatura e Ver todos os planos para abrir a página de preços

Cancelando sua assinatura

1. Vá para Configurações → Faturamento.
2. Clique em Cancelar assinatura.
3. Na caixa de diálogo Cancelar sua assinatura?, você pode escolher um motivo e adicionar uma nota curta. Ambos são opcionais.
4. Clique em Sim, cancelar ou Pular e cancelar para cancelar sem dar um motivo. Manter assinatura fecha a caixa de diálogo e não muda nada.

Cancelar não corta seu acesso imediatamente:

• Você mantém seu plano pago até o fim do ciclo de faturamento atual. A data exata é mostrada na caixa de diálogo de confirmação e, depois, Faturamento mostra um selo Cancelando com a data.
• Após essa data, sua conta muda para o plano Gratuito.
• Você pode assinar novamente a qualquer momento na página de preços.

Mudou de ideia? Retome antes do fim do período

Enquanto sua assinatura estiver programada para ser cancelada, Configurações → Faturamento mostra um botão Retomar assinatura. Clique nele e seu plano continuará sendo renovado como antes, sem um novo checkout. Assim que o período de faturamento terminar, o botão desaparecerá e você deverá assinar novamente pela página de preços.

Reduzir o plano: você mantém o que escreveu?

Sim, você mantém tudo o que escreveu ao reduzir seu plano. Se você cancelar um plano pago ou mudar para um nível inferior (por exemplo, mudar do Pro ou Premium de volta para o Gratuito), seu trabalho fica exatamente onde está. Reduzir o plano muda o que você pode fazer daqui para frente; nunca remove o que você já escreveu.

Quando um plano pago termina e sua conta muda para o Gratuito:

• Nada é apagado. Seus dados são mantidos. Cada livro, capítulo, perfil de voz de escrita e seu histórico de versões continuam na sua conta. Você ainda pode abrir, ler e editar tudo isso.
• Limites se aplicam daqui para frente. Se você tiver mais livros ou perfis de voz do que o plano Gratuito permite, você mantém e pode editar os que já tem. Você só não pode criar novos além do limite do plano Gratuito até fazer upgrade novamente.
• Recursos pagos são pausados. Os recursos incluídos no seu nível pago (como o modo Leitor ou a revisão completa com Robin) ficam indisponíveis até você assinar novamente, e voltam imediatamente quando você faz isso.

Portanto, reduzir o plano é totalmente seguro: você pode voltar para o Gratuito, manter cada palavra que escreveu e fazer upgrade novamente mais tarde sem perder nada.

Assinar novamente

Visite a página de preços, escolha um plano e um ciclo de faturamento, e conclua o checkout na página segura de pagamento. Você volta para Configurações → Faturamento, e seus recursos pagos retornam assim que o pagamento for aprovado.

Problemas de pagamento

Se um pagamento de renovação falhar, Configurações → Faturamento mostra um aviso de Vencido. Não há um controle no aplicativo para alterar seu cartão, então entre em contato usando Relatar um problema no menu da conta (o ícone de pessoa, no canto superior direito) e nós ajudaremos você a resolver isso.

Veja também: Planos e Faturamento